مقدمة
ITSMOne ("النظام"، "نحن"، "لنا") يلتزم بحماية خصوصيتك. تصف هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك عند استخدام نظامنا لإدارة خدمات تقنية المعلومات.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المُشفَّرة
- بيانات الاستخدام: التذاكر التي أنشأتها أو عدَّلتها، التعليقات، المرفقات
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الدخول للكشف عن الاختراقات
- بيانات الشركة: اسم المؤسسة، القسم، المجموعات
كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل النظام وتقديم الخدمات المتعاقد عليها
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بطلباتك
- تحسين أداء النظام واكتشاف الأخطاء
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
كيف نحمي بياناتك
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/HTTPS)
- تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt
- نسخ احتياطية يومية مشفرة
- عزل بيانات كل مؤسسة (Multi-Tenancy)
- مراجعات أمنية دورية
أين تُخزَّن بياناتك
تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة. يمكن الاطلاع على منطقة التخزين المحددة من إعدادات حسابك أو التواصل معنا مباشرة.
حقوقك
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك
- التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك
- التصدير: تنزيل بياناتك بصيغة CSV/Excel
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك. بعد إلغاء الاشتراك، نحتفظ بالبيانات لمدة 30 يوماً لإمكانية الاستعادة، ثم تُحذف نهائياً.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة:
تاريخ آخر تحديث: يناير 2025