Arabic ITSM Software that is Arabic-first, not translated نظام ITSM عربي مبني بالعربية، لا مترجَم إليها
Most global ITSM tools bolt Arabic on as an afterthought — broken RTL, mixed layouts, screens employees refuse to use. ITSMOne was designed in Arabic from day one: complete RTL interfaces for agents and employees, Arabic notifications, Arabic knowledge base and Arabic executive dashboards — with full English one click away. معظم أنظمة ITSM العالمية تضيف العربية كترجمة لاحقة — واجهات RTL مكسورة وتخطيطات مختلطة وشاشات يرفض الموظفون استخدامها. ITSMOne صُمّم بالعربية من اليوم الأول: واجهات RTL كاملة للفنيين والموظفين، وإشعارات عربية، وقاعدة معرفة عربية، ولوحات تنفيذية عربية — مع إنجليزية كاملة بنقرة واحدة.
When the system speaks your employees' language, they actually use it. حين يتحدث النظام لغة موظفيك، يستخدمونه فعلاً.
Adoption, not resistanceتبنٍّ لا مقاومة
Employees open a portal that reads naturally in Arabic — right-to-left, familiar wording — so requests come through the system instead of hallway chats.يفتح الموظف بوابة تُقرأ بالعربية بشكل طبيعي — من اليمين لليسار وبصياغة مألوفة — فتصل الطلبات عبر النظام بدل الممرات والمكالمات.
No broken layoutsلا تخطيطات مكسورة
Every screen — tickets, approvals, dashboards, settings — is designed for RTL from the ground up. No flipped icons, no mixed-direction text soup.كل شاشة — التذاكر والموافقات واللوحات والإعدادات — مصمّمة لـ RTL من الأساس. لا أيقونات معكوسة ولا نصوص مختلطة الاتجاه.
Arabic across every touchpointالعربية في كل نقطة تواصل
Notifications, emails, knowledge articles and canned responses all flow in Arabic — the experience stays consistent from request to resolution.الإشعارات والبريد ومقالات المعرفة والردود الجاهزة كلها بالعربية — تجربة متسقة من الطلب حتى الحل.
Bilingual by designثنائي اللغة بالتصميم
Arabic-speaking employees and English-speaking staff work in the same system — each user switches language instantly, per account.الموظفون الناطقون بالعربية والزملاء الناطقون بالإنجليزية يعملون في نظام واحد — كل مستخدم يبدّل لغته فوراً حسب حسابه.
A complete ITSM platform, fluent in Arabic. منصة ITSM متكاملة، تتقن العربية.
Full RTL agent & employee interfaces
واجهات RTL كاملة للفنيين والموظفين
Both the agent workspace and the self-service portal render in true right-to-left Arabic — built natively, not machine-flipped.
مساحة عمل الفني وبوابة الخدمة الذاتية تعملان بعربية RTL حقيقية — بُنيتا كذلك أصلاً، لا بقلبٍ آلي.
Arabic notifications & emails
إشعارات وبريد بالعربية
In-app and email notifications arrive in clear Arabic — status changes, approvals, SLA warnings — so nothing gets ignored or misread.
تصل الإشعارات داخل النظام وعبر البريد بعربية واضحة — تغيّر الحالة والموافقات وتحذيرات SLA — فلا شيء يُهمَل أو يُساء فهمه.
Arabic knowledge base
قاعدة معرفة عربية
Publish how-to articles and policies in Arabic (or both languages) with ratings — employees solve common issues before opening a ticket.
انشر مقالات الإرشاد والسياسات بالعربية (أو باللغتين) مع تقييمات — فيحل الموظفون المشكلات الشائعة قبل فتح تذكرة.
Arabic executive dashboards
لوحات تنفيذية عربية
Leadership sees volumes, SLA compliance, health score and smart insights in Arabic — reporting that boards actually read.
ترى القيادة الأحجام والتزام SLA ومؤشر الصحة والرؤى الذكية بالعربية — تقارير تُقرأ فعلاً في الاجتماعات.
No-code forms & workflows in Arabic
نماذج وسير عمل بالعربية دون كود
Design Arabic request forms with the no-code builder and route them through the visual workflow designer — approvals, conditions and all.
صمّم نماذج طلبات عربية بمنشئ النماذج دون كود ووجّهها عبر مصمم سير العمل المرئي — بالموافقات والشروط وكل التفاصيل.
Enterprise-grade underneath
قدرات مؤسسية في العمق
SLA policies on business calendars, multi-level escalation, RBAC with 12 roles, CMDB, SSO (OIDC/SAML/LDAP), 2FA and a full audit trail.
سياسات SLA على تقاويم العمل، وتصعيد متعدد المستويات، وصلاحيات بـ 12 دوراً، وCMDB، ودخول موحّد (OIDC/SAML/LDAP) مع تحقق ثنائي، وسجل تدقيق كامل.
From an Arabic request to an Arabic resolution, in four steps. من طلبٍ بالعربية إلى حلٍّ بالعربية، في أربع خطوات.
Request in Arabicالطلب بالعربية
An employee submits a request from the Arabic portal or by email — using forms written in their own language.يقدّم الموظف طلبه من البوابة العربية أو عبر البريد — بنماذج مكتوبة بلغته.
Route automaticallyالتوجيه تلقائياً
Assignment rules classify and route the ticket to the right agent, and SLA timers start on your business calendar.تصنّف قواعد الإسناد التذكرة وتوجّهها للفني المناسب، وتبدأ عدّادات SLA على تقويم عملك.
Work bilinguallyالعمل بلغتين
Agents work in Arabic or English — same ticket, same data — with Arabic canned responses and knowledge articles at hand.يعمل الفنيون بالعربية أو الإنجليزية — التذكرة نفسها والبيانات نفسها — مع ردود جاهزة ومقالات معرفة بالعربية.
Close the loop in Arabicإغلاق الحلقة بالعربية
The employee gets Arabic notifications at every step, confirms resolution, and leadership reads the results on Arabic dashboards.يتلقى الموظف إشعارات عربية في كل خطوة، ويؤكّد الحل، وتقرأ القيادة النتائج على لوحات عربية.
Arabic ITSM, answered. أسئلة شائعة عن نظام ITSM العربي.
Explore more solutions استكشف حلولاً أخرى
Give your employees a service desk in their own language. امنح موظفيك مكتب خدمة بلغتهم.
Launch an Arabic-first ITSM your whole organization will actually use — with full English for everyone else, from day one. أطلق نظام ITSM عربياً أولاً سيستخدمه الجميع فعلاً — مع إنجليزية كاملة لمن يحتاجها، من اليوم الأول.